Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 31.01.2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Fidolin-Dienstes. Mit der Registrierung und Nutzung des Dienstes erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden. Bitte lies diese AGB sorgfältig durch.
1. Geltungsbereich und Anbieter
Fidolin ist ein Software-as-a-Service (SaaS) Produkt zur Sammlung von Nutzerfeedback für Websites und Web-Applikationen. Anbieter: Manuel Beutel Bergerstraße 12 82024 Taufkirchen, Deutschland E-Mail: [email protected] Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung des Fidolin-Dienstes zwischen dem Anbieter und dem Kunden (nachfolgend "du"). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsschluss und Registrierung
• Du musst mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten haben, um ein Konto zu erstellen • Der Vertrag kommt durch deine Registrierung und unsere Bestätigung per E-Mail zustande • Du bist für die Geheimhaltung deiner Zugangsdaten und die Sicherheit deines Kontos verantwortlich • Alle Angaben bei der Registrierung müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein • Ein Konto ist persönlich und darf nicht an Dritte übertragen werden • Bei Team-Accounts gelten die vereinbarten Nutzeranzahlen gemäß dem gewählten Tarif
3. Leistungsbeschreibung
Fidolin stellt folgende digitale Dienstleistungen bereit: • Ein einbettbares Feedback-Widget zur Integration auf Websites und Web-Apps • Ein webbasiertes Dashboard zur Verwaltung und Analyse von Nutzerfeedback • Automatische Erfassung von Screenshots, Console-Logs und technischen Browser-Informationen • E-Mail-Benachrichtigungen bei neuem Feedback (je nach Tarif) • Datenexport in verschiedenen Formaten (je nach Tarif) Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach dem von dir gewählten Preisplan. Die Leistungsbeschreibungen auf unserer Website zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses sind maßgeblich. Eine Verfügbarkeit von 99,5% pro Monat wird angestrebt (ausgenommen geplante Wartungsarbeiten).
4. Preise, Zahlung und Widerrufsrecht
Preise und Zahlung: • Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Website veröffentlichten Preise • Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen deutschen Mehrwertsteuer (derzeit 19%) • Die Zahlung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus per Kreditkarte oder anderen angebotenen Zahlungsmitteln • Rechnungen werden elektronisch per E-Mail zugestellt • Bei Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen kann der Zugang zum Dienst nach Mahnung gesperrt werden Widerrufsrecht für Verbraucher: Bist du Verbraucher i.S.d. § 13 BGB, steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Du kannst deine Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit Vertragsschluss. Der Widerruf ist in Textform (z.B. E-Mail) an [email protected] zu richten. Bei fristgerechtem Widerruf erstatten wir bereits geleistete Zahlungen innerhalb von 14 Tagen.
5. Nutzungsbedingungen und Pflichten
Du verpflichtest dich, den Dienst nur im Rahmen dieser AGB und geltendem Recht zu nutzen. Insbesondere ist Folgendes untersagt: • Nutzung für rechtswidrige Zwecke oder zur Vorbereitung von Straftaten • Sammlung besonderer Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO) ohne ausdrückliche Rechtsgrundlage • Versand von Spam, Malware oder anderen schädlichen Inhalten • Versuche, Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen oder das System zu überlasten • Weiterverkauf, Unterlizenzierung oder kommerzielle Weitergabe des Dienstes ohne schriftliche Genehmigung • Nutzung automatisierter Systeme (Bots, Scraper) ohne ausdrückliche Erlaubnis Du bist für die Einhaltung der DSGVO bei der Verarbeitung von Feedback-Daten deiner Endnutzer selbst verantwortlich.
6. Haftung und Gewährleistung
Haftung: • Fidolin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit • Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Fidolin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden • Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust ist bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen • Die maximale Haftung ist auf die in den letzten 12 Monaten von dir gezahlten Beträge begrenzt Gewährleistung für digitale Produkte (§§ 327 ff. BGB): Für den Fidolin-Dienst gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für digitale Produkte. Wir gewährleisten, dass der Dienst während der Vertragslaufzeit den vereinbarten Anforderungen entspricht und aktualisiert wird, soweit dies für den vertragsgemäßen Gebrauch erforderlich ist.
7. Vertragslaufzeit und Kündigung
• Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Seiten jederzeit zum Ende der jeweiligen Abrechnungsperiode gekündigt werden • Bei monatlicher Zahlung beträgt die Kündigungsfrist 14 Tage zum Monatsende • Bei jährlicher Zahlung beträgt die Kündigungsfrist 30 Tage zum Ende des Vertragsjahres • Die Kündigung kann über das Dashboard oder per E-Mail an [email protected] erfolgen • Nach Vertragsende bleibt der Zugang bis zum Ende der bezahlten Periode bestehen • Fidolin kann bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese AGB den Vertrag außerordentlich und fristlos kündigen • Nach Vertragsende werden deine Daten innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
8. Änderungen der AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aufgrund von Gesetzesänderungen, höchstrichterlicher Rechtsprechung, Änderungen der Marktbedingungen oder vergleichbaren Gründen erforderlich ist und dich nicht unangemessen benachteiligt. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich per E-Mail mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten. Du hast das Recht, den Änderungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Mitteilung zu widersprechen. Widersprichst du nicht fristgerecht und nutzt den Dienst nach Inkrafttreten weiter, gelten die neuen AGB als angenommen. Auf diese Rechtsfolge werden wir dich in der Änderungsmitteilung hinweisen.
9. Schlussbestimmungen
Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates unberührt. Gerichtsstand: Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand München. Bei Verbrauchern gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.